Zertifizierung

Unsere Kanzleiorganisation ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert
für anwaltliches Dienstleistungs- und Kanzleimanagement und erfüllt
damit höchste Qualitätsansprüche. Als Mandant stehen Sie bei uns im
Mittelpunkt. Um eine optimale Bearbeitung des Mandats gewährleisten zu
können, ist eine qualitativ hochwertige und effektive Kanzleiorganisation
von grundlegender Bedeutung. Für Sie bedeutet dies, dass Sie in unser
Qualitätsmanagement und unsere Arbeitsweise besonderes Vertrauen
setzen dürfen.

Wir haben uns im Rahmen der Zertifizierung als Ziel gesetzt, die
Kundenzufriedenheit zu untersuchen und zu verbessern. Daher können
Sie als Mandant voraussetzen, dass Sie bei etwaigen Problemen oder
Reklamationen ernst genommen werden und Hilfestellung erhalten.
Unser zertifiziertes Qualitätsmanagement sichert einen einheitlichen hohen
Qualitätsstandard aller organisatorischen Abläufe von der ersten telefonischen
Kontaktaufnahme hin bis zur Ablage Ihrer Akte in unserem Archiv. Außerdem
haben wir uns im Rahmen der Zertifizierung verpflichtet, regelmäßig an
Fortbildungen teilzunehmen.